Motor zná výsledky průzkumu, od konce listopadu vyzkouší dřívější začátky nedělních zápasů!

ČESKÉ BUDĚJOVICE - Co přivádí fanoušky Motoru do Budvar arény, s čím jsou nejvíce spokojeni a co by si naopak přáli změnit? Odpovědi přinesl rozsáhlý průzkum, který pro klub zpracovala Ekonomická fakulta Jihočeské univerzity. Zapojilo se do něj 967 respondentů a výsledky jasně ukázaly především dvě důležité věci – mimořádnou věrnost motoráckých fanoušků a fakt, že největší devizou domácích utkání zůstává atmosféra, tradice a přirozené fandění v Budvar aréně. Klub se nyní chystá některé podněty převést do praxe. První konkrétní změnou bude posunutí začátků nedělních domácích utkání od konce listopadu ze 17:00 na 16:00, a to v rámci pětizápasového testu.

Průzkum probíhal během srpna a září, kdy výzkumný tým Ekonomické fakulty Jihočeské univerzity pod vedením Jiřího Aliny, Petry Vysušilové a Kamila Píchy nejprve uskutečnil 15 hloubkových rozhovorů a následně získal 967 platných odpovědí prostřednictvím online a osobního dotazování. Cílem bylo zjistit, jak fanoušci vnímají návštěvu domácích utkání, co na Motoru nejvíce oceňují a kde vidí prostor pro zlepšení.

Motor stojí na loajalitě, tradici a atmosféře

Jedním z nejsilnějších zjištění průzkumu je mimořádná stabilita fanouškovské základny. 64,9 % respondentů navštěvuje zápasy Motoru osm a více let a více než polovina dotázaných chodí na drtivou většinu domácích utkání.

Velmi silný je i výhled do budoucna. 84,4 % fanoušků hodnotí pravděpodobnost svého návratu na zápasy Motoru v příštích letech pozitivně. To potvrzuje, že klub má pevné a dlouhodobé zázemí.

Zcela zásadní je také odpověď na otázku, proč se fanoušci na Motor vracejí. Hokejová tradice a atmosféra byly s obrovským odstupem vůbec nejčastějším důvodem opakovaných návštěv – uvedlo je 82,9 % respondentů. Téměř polovina fanoušků pak zmínila také silné emoční pouto ke klubu.

Právě to je možná nejcennější výsledek celého průzkumu: Motor má fanouškovskou základnu, která stojí především na vztahu ke klubu, tradici a jedinečné atmosféře v hale.

Atmosféra v aréně patří k největším přednostem Motoru

Tomu odpovídá i hodnocení jednotlivých služeb. Atmosféra a fandění v aréně byly vůbec nejlépe hodnocenou položkou, velmi vysoko dopadla také bezpečnost a organizace u vstupů. Pozitivně fanoušci hodnotili i samotné hokejové zápasy, systém prodeje vstupenek nebo komunikaci klubu.

Výsledky tak ukazují, že to nejdůležitější, kvůli čemu lidé na Motor chodí, funguje velmi dobře. Budvar aréna je pro fanoušky především místem silného sportovního a společenského zážitku, jehož základ tvoří právě tradiční atmosféra vytvářená samotnými příznivci.

A právě zde je potřeba zdůraznit velmi důležitý moment: fanoušci sice v části odpovědí zmiňovali zájem o určité technické či audiovizuální doplnění programu, zároveň ale velmi výrazně zaznívala i preference, aby se samotná tvorba atmosféry zásadně neměnila. V otevřených komentářích se opakoval apel na to, aby si Motor zachoval vlastní tvář a nesnažil se nahrazovat přirozenou kulisu zápasu přehnanou show.

Světla a ohně? Jen jako doplněk, ne náhrada atmosféry

Z výsledků průzkumu vyplynulo, že část fanoušků by uvítala určité posílení hudební a světelné stránky utkání. Často padala inspirace mistrovstvím světa žen, které se v Budvar aréně hrálo. Je však potřeba dodat důležitý kontext.

Efekty, které fanoušci viděli při světovém šampionátu, byly realizovány s pomocí speciální techniky v hodnotě řádově milionů korun, která byla do arény dovezena mimořádně a klub ji standardně nemá k dispozici. Nešlo tedy o běžné technické vybavení, které by bylo možné automaticky využívat při každém extraligovém utkání.

I proto je vhodné vnímat podobné podněty spíše jako inspiraci pro budoucí vylepšení než jako očekávání, že se domácí zápasy budou pravidelně odehrávat v režimu velké mezinárodní akce.

Od konce listopadu přijde test nedělních utkání od 16:00

Jednou z oblastí, kterou se průzkum detailně zabýval, byly začátky utkání. U víkendových a svátečních zápasů získal nejsilnější podporu čas 17:00, zároveň se ale ukázalo, že velmi silná je i poptávka po začátku v 16:00.

Motor se proto rozhodl této skupině fanoušků vyjít vstříc. Od konce listopadu budou nedělní domácí zápasy začínat v 16:00 místo dosavadních 17:00. Změna se tedy bude do konce sezony týkat celkem pěti utkání a po jejich odehrání klub celý krok vyhodnotí. Jak z hlediska návštěvnosti, tak z hlediska zpětné vazby fanoušků. Na základě tohoto vzorku se následně rozhodne, jak k nedělním termínům přistoupit v příští sezoně.

Předpokladem zároveň je, že v září a říjnu zůstane nedělní začátek v 17:00 beze změny, a to i s ohledem na vyhodnocení dat z průzkumu.

U zápasů v pracovním týdnu pak výsledky potvrdily, že nejvíce fanouškům vyhovuje tradiční začátek v 17:30, který má nadpoloviční podporu.

Fanoušci ukázali i oblasti, kde je prostor pro zlepšení

Průzkum zároveň pojmenoval témata, která fanoušky při návštěvě Budvar arény trápí nejvíce. Nejčastěji zmiňovali záležitosti ohledně občerstvení, což je ale i vzhledem k čerstvé změně provozovatele cateringu bráno spíše jako vstupní informace pro další průzkumy v budoucnu. Veškeré poznatky fanoušků ale samozřejmě obdrží i provozovatel cateringu, aby na ně mohl adekvátně reagovat. Další oblastí, kde fandové vidí největší problémy, je parkování v okolí arény, což je ale bohužel problém klubem velmi těžko řešitelný.

Všechny tyto podněty jsou pro klub cenné a budou sloužit jako podklad pro další práci. Výsledky však zároveň jasně ukazují, že případné rezervy neleží v samotném jádru zážitku. To, co fanoušci na Motoru oceňují nejvíce, tedy atmosféru, tradici, sounáležitost a vztah ke klubu, zůstává velmi silné.

Děkujeme, že pomáháte Motor posouvat dál

Rozsáhlý průzkum potvrdil, že Motor má to nejcennější, co sportovní klub může mít, tedy věrné fanoušky, kteří se vracejí kvůli atmosféře, tradici a silnému vztahu ke klubu.

Klub děkuje všem 967 respondentům, kteří se do průzkumu zapojili, i výzkumnému týmu Ekonomické fakulty Jihočeské univerzity za jeho zpracování.

První konkrétní výstup v podobě testu nedělních utkání od 16 hodin přijde 29. listopadu v duelu s Vítkovicemi!